Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité explique comment ONURA collecte, utilise et protège les données personnelles lorsque les clients visitent le site web, passent une commande, s'abonnent aux communications ou contactent le studio.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
ONURA
Nom légal de l'entreprise : [Nom légal de l'entreprise]
Siège social : [Adresse complète enregistrée]
E-mail : [privacy/contact email]
2. Données personnelles collectées
ONURA peut collecter les données personnelles suivantes :
• Informations d'identité, telles que le prénom et le nom de famille
• Informations de contact, telles que l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et l'adresse de livraison
• Informations sur les commandes, telles que les produits achetés, les tailles, les variantes et les détails de la transaction
• Informations liées aux paiements, traitées de manière sécurisée par les fournisseurs de paiement
• Messages du service client et historique de communication
• Préférences d'abonnement à la newsletter
• Données techniques, telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le type de navigateur et le comportement de navigation
• Données de cookies et de suivi, sous réserve de consentement lorsque requis
3. Objectifs du traitement
Les données personnelles peuvent être utilisées aux fins suivantes :
• Traitement et livraison des commandes
• Gestion des paiements, des factures, des expéditions et des retours
• Envoi de confirmations de commande, d'informations de suivi et de messages du service client
• Réponse aux demandes des clients
• Gestion des abonnements à la newsletter et des communications marketing
• Amélioration du site web, de l'expérience client et de l'offre de produits
• Prévention de la fraude et garantie de la sécurité du site web
• Respect des obligations légales et comptables
4. Base légale
ONURA traite les données personnelles sur la base d'une ou plusieurs des bases légales suivantes :
• Exécution d'un contrat, pour le traitement et la livraison des commandes
• Obligations légales, pour les exigences comptables, fiscales et de protection des consommateurs
• Consentement, pour les abonnements à la newsletter et certains cookies
• Intérêt légitime, pour la sécurité du site web, le service client et l'amélioration du service
5. Données de paiement
Les paiements sont traités par des fournisseurs de paiement tiers sécurisés, y compris Shopify Payments ou d'autres méthodes de paiement disponibles au moment du paiement.
ONURA ne stocke pas les détails complets de la carte de paiement.
6. Bulletin d'information et marketing
Les clients peuvent s'abonner aux communications d'ONURA pour recevoir des lancements de capsules, un accès à des événements, des notes culturelles et des mises à jour de studio.
Les clients peuvent se désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription inclus dans les e-mails marketing ou en contactant ONURA à [contact email].
7. Partage de données
Les données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires de services de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire, y compris :
• Shopify, pour l'hébergement de commerce électronique et l'exploitation de la boutique
• Fournisseurs de paiement, pour le traitement sécurisé des transactions
• Transporteurs, pour la livraison des commandes
• Fournisseurs d'email et de newsletter, pour la gestion de la communication
• Outils d'analyse et de publicité, sous réserve de consentement lorsque requis
• Conseillers professionnels ou autorités, lorsque la loi l'exige
ONURA ne vend pas les données personnelles des clients.
8. Transferts internationaux
Certains prestataires de services peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.
Le cas échéant, ONURA s'appuie sur des garanties appropriées requises par la loi sur la protection des données, telles que des clauses contractuelles types ou des mécanismes de protection équivalents.
9. Conservation des données
Les données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire aux fins décrites dans cette Politique de Confidentialité.
Les données de commande et de facture peuvent être conservées pendant la période requise par les obligations légales, comptables et fiscales.
Les données de la newsletter sont conservées jusqu'à ce que l'utilisateur se désabonne ou demande la suppression.
Les données des cookies sont conservées selon la durée de cookie applicable et les paramètres de consentement.
10. Droits des clients
Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, les clients peuvent avoir le droit de :
• Accéder à leurs données personnelles
• Corriger des données personnelles inexactes
• Demander la suppression des données personnelles
• S'opposer à certains traitements
• Demander la restriction du traitement
• Demander la portabilité des données
• Retirer leur consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur le consentement
Pour exercer ces droits, les clients peuvent contacter ONURA à :
[privacy/contact email]
Les clients ont également le droit de contacter l'autorité compétente en matière de protection des données.
11. Cookies
ONURA utilise des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le site web, améliorer l'expérience utilisateur, mesurer la performance et, le cas échéant, personnaliser le contenu ou la publicité.
Plus d'informations sont disponibles dans la Politique de Cookies.
12. Sécurité
ONURA prend des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou la modification.
Cependant, aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.
13. Mises à jour de cette Politique de Confidentialité
ONURA peut mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre.
La dernière version sera toujours disponible sur cette page.
Dernière mise à jour : 19/05
