Política de privacidad
Política de privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo ONURA recopila, utiliza y protege los datos personales cuando los clientes visitan el sitio web, realizan un pedido, se suscriben a comunicaciones o contactan con el estudio.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de datos es:
ONURA
Nombre legal de la empresa: Audrey Roatta Conseil
Domicilio social: 32, avenue Jean Ray, 06470 Péone, Francia
Correo electrónico: hello@onura-studio.com
2. Datos personales recopilados
ONURA puede recopilar los siguientes datos personales:
• Información de identidad, como nombre y apellido
• Información de contacto, como dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío
• Información del pedido, como productos comprados, tallas, variantes y detalles de la transacción
• Información relacionada con el pago, procesada de forma segura por los proveedores de pago
• Mensajes de atención al cliente e historial de comunicaciones
• Preferencias de suscripción a boletines
• Datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador y comportamiento de navegación
• Datos de cookies y seguimiento, sujetos a consentimiento cuando sea necesario
3. Fines del tratamiento
Los datos personales pueden utilizarse para los siguientes fines:
• Procesamiento y entrega de pedidos
• Gestión de pagos, facturas, envíos y devoluciones
• Envío de confirmaciones de pedidos, información de seguimiento y mensajes de atención al cliente
• Respuesta a las solicitudes de los clientes
• Gestión de suscripciones a boletines y comunicaciones de marketing
• Mejora del sitio web, la experiencia del cliente y la oferta de productos
• Prevención del fraude y garantía de la seguridad del sitio web
• Cumplimiento de las obligaciones legales y contables
4. Base jurídica
ONURA trata los datos personales basándose en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
• Ejecución de un contrato, para el procesamiento y la entrega de pedidos
• Obligaciones legales, para requisitos contables, fiscales y de protección del consumidor
• Consentimiento, para suscripciones a boletines y ciertas cookies
• Interés legítimo, para la seguridad del sitio web, el servicio al cliente y la mejora del servicio
5. Datos de pago
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos seguros, incluidos Shopify Payments u otros métodos de pago disponibles al finalizar la compra.
ONURA no almacena los datos completos de las tarjetas de pago.
6. Boletín y marketing
Los clientes pueden suscribirse a las comunicaciones de ONURA para recibir lanzamientos de cápsulas, acceso a eventos, notas culturales y actualizaciones del estudio.
Los clientes pueden darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en los correos electrónicos de marketing o poniéndose en contacto con ONURA en hello@onura-studio.com.
7. Compartir datos
Los datos personales pueden compartirse con proveedores de servicios de confianza solo cuando sea necesario, incluyendo:
• Shopify, para el alojamiento de comercio electrónico y el funcionamiento de la tienda
• Proveedores de pago, para el procesamiento seguro de transacciones
• Empresas de transporte, para la entrega de pedidos
• Proveedores de correo electrónico y boletines, para la gestión de comunicaciones
• Herramientas de análisis y publicidad, sujetas a consentimiento cuando sea necesario
• Asesores profesionales o autoridades, cuando lo exija la ley
ONURA no vende los datos personales de los clientes.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando corresponda, ONURA se basa en las salvaguardias adecuadas exigidas por la ley de protección de datos, como cláusulas contractuales estándar o mecanismos de protección equivalentes.
9. Retención de datos
Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
Los datos de pedidos y facturas pueden conservarse durante el período exigido por las obligaciones legales, contables y fiscales.
Los datos del boletín se conservan hasta que el usuario se da de baja o solicita su eliminación.
Los datos de las cookies se conservan de acuerdo con la duración aplicable de las cookies y la configuración de consentimiento.
10. Derechos del cliente
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, los clientes pueden tener derecho a:
• Acceder a sus datos personales
• Corregir datos personales inexactos
• Solicitar la eliminación de datos personales
• Oponerse a cierto procesamiento
• Solicitar la restricción del procesamiento
• Solicitar la portabilidad de los datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el procesamiento se base en el consentimiento
Para ejercer estos derechos, los clientes pueden ponerse en contacto con ONURA en:
Los clientes también tienen derecho a ponerse en contacto con la autoridad competente en materia de protección de datos.
11. Cookies
ONURA utiliza cookies y tecnologías similares para operar el sitio web, mejorar la experiencia del usuario, medir el rendimiento y, cuando corresponda, personalizar el contenido o la publicidad.
Más información disponible en la Política de Cookies.
12. Seguridad
ONURA toma medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración.
Sin embargo, ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
ONURA puede actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando.
La última versión estará siempre disponible en esta página.
Última actualización: 22/05/2026
